Norce är Nordens största spelare inom mjukvara som en tjänst (SaaS) för e-handel, och nu söker vi ytterligare en kollega till vårt kunniga Solution Expert-team. Här får du möjligheten att samarbeta med några av de mest spännande E-handlarna och varumärkena i Norden i ett bolag som ligger i absolut framkant vad gäller teknik och produkt!

Om rollen

Som Solution Expert är du bryggan mellan Norce och de partners och kunder som implementerar och förvaltar lösningar med våra produkter. I ett nära samarbete med våra externa Solution Partners finns du tillgänglig att löpande svara på frågor, hantera eskaleringar och bidra med lösningsförslag till kunderna. Du ingår i ett team där ni tillsammans också arbetar fram den kunskapsbank och utbildningsmaterial som vidareutbildar användare, utvecklare och arkitekter i våra produkter.

Vidare kommer du även

• Finnas tillgänglig för möten med kunder, partners och interna team för att dela din kunskap
• Lösa mer komplexa ärenden som eskaleras från vår Produktsupport
• Skriva dokumentation och exempel i api-verktyg som Postman
• Felsöka problem i loggar eller databas
• Eskalera buggar och kunna förklara problemet ur kundens perspektiv till utvecklingsteamen

Är du vår framtida kollega?

För att lyckas i rollen som Solution Expert bidrar du med

• 5+ års erfarenhet av liknande roll
• Ett pedagogiskt sätt och förmåga att anpassa kommunikationen efter målgruppen ex. partners, kunder eller tekniker
• En nyfikenhet på att lära dig mer tillsammans med ett problem-lösande mind-set
• En god teknisk förståelse för programmeringskod, sql och databaser
• Erfarenhet av e-handel
• Starka språkkunskaper i engelska och svenska
• Relevant eftergymnasial utbildning

Det är också ett stort plus om du är bekväm med att presentera samt hålla utbildningar och kurser.

Om Norce

Här är vi, en arbetsgivare med stor påverkan på hur vår bransch utvecklar sig men tillräckligt små för att alla ska veta ditt namn. Vi lever efter devisen att vi tillsammans bygger det bolag vi själva vill arbeta på, vilket ger utrymme för personlighet, omtanke och att ha riktigt kul på jobbet. Med flexibla arbetsvillkor och fina förmåner ger vi dig utrymme att njuta av allt vad livet har att erbjuda. Potentialen för din personliga utveckling är enorm med tanke på vår kundportfolio som består av några av Nordens mest framgångsrika företag ex. Cervera, Royal Design, Cellbes, Swedish Match och Blåkläder. Årligen sker över tio miljoner transaktioner genom vår plattform, till ett värde som överstiger 1,3 miljarder euro. Tillsammans accelererar vi transformationen av den digitala handeln.