För Nordens största spelare inom mjukvara som en tjänst (SaaS) för handel, står tiden aldrig stilla och vi är mer än redo att utöka vårt härliga CSM-team med ytterligare en kollega. Nu finns möjligheten att få samarbeta med några av de mest spännande E-handlarna och varumärkena i Norden i ett bolag som ligger i absolut framkant vad gäller teknik och produkt.

Om rollen

Som CSM på̊ Norce är din främsta uppgift att säkerställa att kunder trivs och blir långvariga hos oss. Som kundens förlängda arm in i bolaget förmedlar du behov och aktiverar rätt resurser internt för vidare hantering. För dina utvalda nyckelkunder skapar du trygghet och ger kundrelationen en personlig prägel.

I rollen kommer du även

• Ha en övergripande kunskap i hur produkten fungerar och hur den kan optimeras beroende på kundens behov
• Ha ett tätt samarbete med interna team för att navigera djupare tekniska frågor vidare
• Ha en god förståelse för kundens tekniska ekosystem och partnerskap och kan ge rekommendationer kring passande komponenter och samarbeten.
• Hantera avtal samt sköta omförhandlingen av dessa
• Arbeta aktivt i vårt CRM system för att upprätthålla aktuell kundinformation

Är du vår framtida kollega?

• Viktigast av allt är att du är öppensinnad, lösningsorienterad och har förmåga att snabbt skapa förtroende. Du räds inte att ta plats i relationen med kund för att proaktivt kunna ligga steget före.
• Du har en mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift (svenska & engelska)
• 5 + års erfarenhet av att arbeta som CSM, Key Account Manager eller Projektledare inom tech-branschen.
• Relevant eftergymnasial utbildning

Det är ett stort plus om du har erfarenhet av e-handel eller SaaS (mjukvara som en tjänst) sedan tidigare.

Varför Norce?

Här är vi, en arbetsgivare med stor påverkan på hur vår bransch utvecklar sig men tillräckligt små för att alla ska veta ditt namn. Vi lever efter devisen att vi tillsammans bygger det bolag vi själva vill arbeta på, vilket ger utrymme för personlighet, omtanke och att ha riktigt kul på jobbet. Med flexibla arbetsvillkor och fina förmåner ger vi dig utrymme att njuta av allt vad livet har att erbjuda. Potentialen för din personliga utveckling är enorm med tanke på vår kundportfolio som består av några av Nordens mest framgångsrika företag ex. Cervera, Royal Design, Cellbes, Swedish Match och Blåkläder. Årligen sker över tio miljoner transaktioner genom vår plattform, till ett värde som överstiger 1,3 miljarder euro. Tillsammans accelererar vi transformationen av den digitala handeln.